Έως 600 ευρώ αποζημίωση για καμένη συσκευή από διακοπή ρεύματος – Η διαδικασία και η αίτηση στον ΔΕΔΔΗΕ

Έως 600 ευρώ αποζημίωση για καμένη συσκευή από διακοπή ρεύματος – Η διαδικασία και η αίτηση στον ΔΕΔΔΗΕ

Δεν είναι λίγες οι περιπτώσεις όπου μια ηλεκτρική συσκευή παθαίνει ζημιά μετά από διακοπή ρεύματος ή από απότομη μεταβολή της τάσης. Σε τέτοιες περιπτώσεις, υπάρχει δυνατότητα αποζημίωσης, εφόσον αποδειχθεί ότι η βλάβη προκλήθηκε από το δίκτυο του ΔΕΔΔΗΕ.

Ο ΔΕΔΔΗΕ προβλέπει συγκεκριμένη διαδικασία, την οποία πρέπει να ακολουθήσει ο καταναλωτής μέσα σε ορισμένες προθεσμίες.

• Το πρώτο βήμα είναι η υποβολή αίτησης μέσα σε 20 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα της ζημιάς. Η ενημέρωση του ΔΕΔΔΗΕ πρέπει να γίνει όσο το δυνατόν πιο γρήγορα, ώστε να μην χαθεί το δικαίωμα εξέτασης του αιτήματος.
• Στη συνέχεια, απαιτείται βεβαίωση από ηλεκτρολόγο, στην οποία θα περιγράφεται με σαφήνεια η βλάβη της συσκευής, αλλά και η αιτία που την προκάλεσε, δηλαδή η υπέρταση ή άλλη διαταραχή του δικτύου. Στο ίδιο έγγραφο θα πρέπει να αναφέρεται και το κόστος επισκευής ή, αν η επισκευή δεν συμφέρει, η αξία αντικατάστασης με νέα συσκευή αντίστοιχων χαρακτηριστικών.
• Σημαντικό είναι επίσης ο καταναλωτής να διατηρήσει τη χαλασμένη συσκευή, καθώς ενδέχεται να ζητηθεί έλεγχος. Αν αυτή απομακρυνθεί ή ανακυκλωθεί πριν ολοκληρωθεί η διαδικασία, μπορεί να επηρεαστεί αρνητικά η εξέταση του αιτήματος.

Από τη στιγμή που θα κατατεθούν όλα τα απαραίτητα δικαιολογητικά, ο ΔΕΔΔΗΕ οφείλει να απαντήσει μέσα σε 15 εργάσιμες ημέρες. Εφόσον εγκριθεί η αποζημίωση, το ποσό καταβάλλεται στον τραπεζικό λογαριασμό του δικαιούχου μέσα σε έναν μήνα, με ανώτατο όριο τα 600 ευρώ.